Napoleon Barragan selalu berusaha mendapat merek terbaik, konstruksi paling inovatif dan kualitas terbaik untuk memastikan bahwa dia menawarkan yang terbaik bagi konsumen.
Pengejaran informasi yang dilakukan Napoleon Barragan, menghasilkan proses pengkajian materi pemasaran yang panjang dan berbelit-belit yang dibuat secara hati-hati dan matang oleh produsen.
Napoleon Barragan sendiri, sangat beruntung telah mempekerjakan seorang Vice Presiden of Merchandising yang memiliki resume kerja yang luar biasa bagus di bisnis kasur.
Tidak lama setelah menjabati jabatan tersebut, vice president tersebut mengatakan, "Mari kita sobek dan lihat sendiri apa saja yang ada di dalam kasur yang kita jual," tuturnya.
Lalu, mereka membuka produk-produk tersebut, yang mereka tawarkan, dan menemukan bahwa kemasan dan materi pemasaran tidak bisa menjadi satu-satunya sumber informasi.
Dengan kata lain, terkadang, produk yang kita jual ternyata tidak sesuai dengan kemasan dan materi pemasaran seperti yang ada pada media massa, brosur, iklan atau sebagainya.
Napoleon Barragan mengaku, selama ini ia selalu percaya dan ingin terus menjadi seseorang yang selalu percaya kepada orang lain. Akan tetapi, hal itu tidak mengingkari kebutuhan untuk mengikuti nasihat yang diberikan oleh vice president nya tersebut, "Pahami isinya dan ikuti janji yang telah diterapkan Microsoft; Mempercayainya, namun harus dibuktikan,"
